O produto
Um ecossistema, completo e simples.
Todas as funcionalidades da nossa plataforma, vistas como a recepção ou o pessoal administrativo e de limpeza usariam.
01
Reservas e calendário
Uma reserva passa por um conjunto fixo de estados e cada transição é validada contra a disponibilidade antes de ser confirmada. Você vê noventa dias de todos os quartos ao mesmo tempo, então uma troca, uma extensão ou um bloqueio de grupo se resolvem na tela. O hóspede recebe um código de reserva que pode gerenciar sozinho.
- Máquina de estados para check-in, check-out, trocas e cancelamentos
- Disponibilidade em uma janela móvel de 90 dias
- Bloqueios de manutenção e de grupos na mesma grade
- Códigos de reserva que o hóspede pode alterar ou cancelar
02
Governança
O quadro segue o andar, e não o contrário. Os quartos passam de pronto para em limpeza, sujo ou fora de serviço conforme a equipe marca, e a recepção vê o mesmo status sem precisar ligar. As ações em bloco liberam um andar inteiro na troca de turno.
- Quadro de status organizado por andar
- Mudança de status em bloco para o andar inteiro
- Quartos fora de serviço com motivo registrado
- Histórico de cada mudança por quarto
03
Hóspedes e perfis
Os perfis se unificam entre estadias, então a segunda visita já sabe a preferência de travesseiro e a empresa que paga. Observações e marcações VIP aparecem no check-in, e a recepção vê o total de estadias, noites e receita antes de o hóspede chegar ao balcão.
- Perfis unificados entre todas as estadias
- Observações e marcações VIP na reserva
- Estadias, noites e receita à vista
- Detecção de duplicados quando chega uma reserva nova
04
Relatórios e tarifas
Ocupação, ADR e RevPAR para qualquer período, com as noites futuras projetadas a partir de reservas confirmadas, não de estimativa. As exceções de tarifa valem para um período e registram quem mudou o quê.
- Ocupação real e projetada
- ADR e RevPAR por propriedade e por tipo de quarto
- Exceções de tarifa por período
- Auditoria de cada mudança de tarifa
05
Fechamento noturno
Um clique encerra o dia. Chegadas, saídas, hóspedes em casa, no-shows e cobranças anuladas são reunidos em um conjunto revisável antes de qualquer lançamento, então quem fecha a noite confere as exceções em vez de procurá-las.
- Fechamento do dia em um clique
- Chegadas, saídas e hóspedes em casa resumidos
- No-shows e anulações reunidos para revisão
- Data de operação travada depois do fechamento
06
Mensagens e caixa de entrada
As mensagens dos hóspedes ficam na conversa da reserva a que pertencem, então quem responde tem as datas, a tarifa e as observações à vista. As notas internas ficam ao lado da conversa e nunca chegam ao hóspede.
- Uma conversa por reserva
- Notas internas separadas das respostas ao hóspede
- Histórico completo visível em todos os turnos
- Mensagens não lidas por propriedade
07
Usuários e acessos
Os papéis são definidos por propriedade: o proprietário vê tudo, o gerente toca o dia e a equipe vê a recepção e os andares. Cada ação fica em um registro com autor e horário: o relato que você quer ter quando algo dá errado.
- Papéis de proprietário, gerente e equipe por propriedade
- Registro de atividade com autor e horário
- Acesso revogado no mesmo dia em que a pessoa sai
- Sem logins compartilhados
08
Site de reservas público
Cada propriedade tem o seu site: catálogo de quartos, um assistente de reserva guiado pela disponibilidade, cardápios dos restaurantes e localização. O hóspede pode cancelar sozinho até 48 horas antes do check-in, o que tira a recepção da conversa sobre estorno.
- Site próprio com os seus quartos e tarifas
- Assistente de reserva guiado pela disponibilidade
- Menus de restaurante e página de localização
- Cancelamento pelo hóspede até 48 h antes da chegada
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